Ved oprettelse af en billetbestilling forpligter kunden sig samtidig til at afhente og betale de bestilte billetter. Bestillings-ID er kundens telefonnummer, som skal oplyses ved afhentning af bestillingen. Kun reelt eksisterende telefonnumre kan benyttes.Imaginære numre eller talrækker kan ikke anvendes. Sådanne bestillinger vil blive sorteret fra.

En bestilling kan reduceres eller på anden måde ændres indtil 1 time før filmens start. Internet-bestillinger ændres ved at annullere den gamle bestilling og oprette en ny på det ønskede antal. Vore billetsælgere kan ligeledes hjælpe med at ændre en bestilling telefonisk.

Bemærk venligst: Antallet af bestilte billetter kan ikke forventes ændret ved afhentning !

Bestilte billetter skal være afhentet 20 min. før forestillingen. Fredag og lørdag til aftenforestillinger (efter kl. 18.00) dog 30 min. før forestillingens begyndelse. Bestilte billetter skal ALTID være afhentet senest 7 dage efter bestillingens afgivelse!

Bemærk at der kan være skærpede krav til afhentning af billetter til premieresituationer på store film. Typisk vil der til disse forestillinger være et krav om afhentning senest dagen før forestillingen. Læg derfor godt mærke til afhentningsreglerne, som de fremgår af kvitteringen for din bestilling!

Bemærk venligst, at du kan undgå ovenstående afhentningsfrister, dersom du vælger at betale dine billetter med dankort samtidig med bestilling. I disse tilfælde er dine billetter garanteret til afhentning indtil 10 min. efter filmens starttidspunkt. I særlige premieresituationer vil det kun være muligt at reservere pladser ved samtidig betaling, altså enten på nettet med dankort eller ved direkte køb i vort billetkontor. Har du gavebilletter eller gavekort skal du også i sådanne tilfælde foretage et køb på nettet. Her betragtes din betaling som et depositum, som du får refunderet ved afhentning af billetterne mod aflevering af din gavebillet eller dit gavekort.